Devoluciones y garantía
Aquí encontrará, en un solo sitio, cómo devolver un pedido y qué garantía tienen los productos. Las condiciones completas están en nuestros términos y condiciones.
Derecho de desistimiento: 14 días
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumidores, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, comuníquenoslo de forma inequívoca por correo electrónico a info@gates-spain.es o a través del formulario de la web. Le confirmaremos que hemos recibido su solicitud.
Cómo devolver un producto
- Escríbanos a info@gates-spain.es indicando su número de pedido y qué desea devolver.
- Le confirmaremos la devolución y la dirección a la que enviarla.
- Envíe el producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le confirmemos la devolución.
El producto debe devolverse completo, sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación. No se aceptan productos manipulados, instalados o dañados por un uso indebido.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, le devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleó en la compra. No cobramos ninguna comisión por gestionar la devolución.
Quién paga el transporte de vuelta
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o le hayamos enviado un artículo equivocado. En esos dos casos, los asumimos nosotros.
Garantía
Todos los productos vendidos por Systems4Gates cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente en España. Si un producto resulta defectuoso, procederemos, según corresponda, a su reparación, su sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, una instalación inadecuada o una manipulación indebida del producto. Le recomendamos comprobar la compatibilidad de la pieza antes de instalarla: si tiene dudas, escríbanos con la referencia de su equipo y se lo confirmamos.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Escríbanos a info@gates-spain.es con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías. Le responderemos con la solución y, cuando proceda, con la etiqueta de devolución.
Dudas
Escríbanos a info@gates-spain.es o llame al 910 052 611. Consulte también nuestra página de envíos y entregas.